Una empresa o una unidad de negocio enfocada en sus objetivos, sabe que es muy necesario medir la performance de la empresa en general y de sus departamentos en particular. Las métricas facilitan la toma de decisiones, ofreciendo una mirada rápida sobre el desempeño camino a los objetivos.
Es importante crear un tablero de indicadores sencillo, con KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño, donde medir mes a mes la gestión de los diferentes sectores de la empresa, para observar la performance y detectar cualquier gap que necesites ajustar.
Te ofrecemos una recomendaciones para seleccionar tus KPIS:
1. Debe ser relevante en el modelo de negocio
2. Concisos, menos número de KPIs, mejor cuantificación de datos obtenidos
3. Debe permitir examinar a fondo los detalles de la empresa
4. Simple, fácil de entender qué es lo que indica y su valor
5. Fácil de procesar, debe ser clarificador
6. Cada indicador debe desencadenar en alguien responsable del tema
7. Los usuarios deben conocer los KPI, y el porqué de su elección
8. Correlatividad entre los indicadores, desencadenando en los resultados deseados
9. Deben abarcar factores económicos y no económicos
10. Misma jerarquía entre KPIs, no deben subordinarse unos a otros
Ya tenés cómo empezar, ahora te toca a vos medir tus objetivos para lograr gestiones exitosas