La verdadera transformación a través de la capacitación con seguimiento

La capacitación se presenta como una herramienta esencial para el crecimiento y la mejora continua. Sin embargo, la realidad demuestra que no todas las iniciativas de capacitación logran el impacto deseado. La clave reside en la implementación de un enfoque con seguimiento, donde la formación se integra de manera orgánica en el desarrollo individual y colectivo.

Es cierto, muchas organizaciones caen en la trampa de la capacitación compulsiva. Invertir en formación sin una estrategia clara puede conducir a la pérdida de tiempo y recursos valiosos. Capacitar a un gran número de empleados en áreas irrelevantes sólo diluye el potencial real de crecimiento. Por eso, antes de embarcarse en un programa de capacitación, es fundamental trazar un plan de desarrollo.

Otra trampa común es intentar resolver problemas de desempeño mediante la capacitación. Si bien puede abordar ciertos aspectos, la capacitación no es un sustituto para la falta de liderazgo sólido. En lugar de lanzar soluciones rápidas, es imperativo cultivar líderes competentes que inspiren a sus equipos.

El obstáculo más crítico radica en esperar un cambio instantáneo después de la capacitación. Aunque una sesión exitosa puede generar entusiasmo momentáneo, el verdadero cambio se materializa con el tiempo y la atención constante. Aquí es donde entra en juego el seguimiento efectivo.

El cambio auténtico se produce cuando alguien desafía nuestras antiguas formas de actuar y nos hace cuestionar nuestras acciones. Establecer objetivos claros y compartirlos con un mentor o consejero experto en la materia permite una dirección continua. La capacitación, en este contexto, se convierte en un proceso interactivo, donde el aprendizaje se traduce en acción a través de la rendición de cuentas.

En resumen, la capacitación por sí sola es insuficiente para impulsar un cambio duradero en una organización. La verdadera transformación proviene de la capacitación con seguimiento, donde cada individuo se convierte en un agente activo de su propio desarrollo. Al evitar la compulsión y el enfoque único en la formación, y en su lugar, combinarla con un apoyo constante y desafiante, las empresas pueden desbloquear un potencial que antes parecía inalcanzable. Recuerda, el cambio genuino se logra cuando convertimos el conocimiento en acción a través de la guía y la responsabilidad.

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Un café para crecer: Crecimiento empresarial sostenible

En el mundo empresarial, el crecimiento sostenido es el objetivo de toda empresa en crecimiento. Sin embargo, muchas veces, los líderes se sumergen tanto en la operación diaria que descuidan la planificación estratégica necesaria para alcanzar sus metas.  Así que, tal como les decimos a nuestros clientes, tomarse «Un café por día» es fundamental para asegurar el éxito de la empresa a largo plazo. En esta nota, te contamos por qué esta simple práctica puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento en el competitivo mundo de los negocios.

  • Reservando tiempo para la planificación

Planificar es el cimiento del éxito. Al dedicar una hora diaria para reflexionar sobre el estado actual de tu empresa y definir objetivos claros, estarás sentando las bases para un crecimiento sostenible. Conocer dónde te encuentras y hacia dónde quieres llegar te permitirá tomar decisiones más acertadas y responder de manera proactiva a los desafíos.

  • Definir objetivos y estrategias

El tiempo de un café diario te brinda el espacio para identificar y establecer objetivos alcanzables y medibles. Definir una estrategia clara te permitirá enfocar tus esfuerzos y recursos en las acciones que realmente impulsarán el crecimiento de tu empresa. Recuerda que un objetivo sin un plan es solo un deseo.

  • No perder oportunidades

En los tiempos actuales las oportunidades pueden ser efímeras. Sin una planificación adecuada, es fácil perderlas. Asignarle el tiempo de tomarte un café diario te ayuda a estar alerta ante posibles oportunidades y preparado para aprovecharlas en el momento adecuado.

  • Crecimiento sostenible

El crecimiento planificado es fundamental para la sostenibilidad a largo plazo de tu empresa. Evitar decisiones impulsivas y contar con un enfoque estratégico te permitirá evitar riesgos innecesarios y mantener un crecimiento sólido y constante.

  •  Fomentar la innovación

Trabajar sobre esto mientras te tomas un café diario no solo implica planificar, sino también fomentar la creatividad e innovación. Al dedicar tiempo a pensar en el futuro de tu empresa, puedes encontrar ideas frescas y soluciones innovadoras para superar obstáculos y alcanzar tus metas.

Tomarse «un café para crecer» es más que una simple metáfora, es una práctica empresarial que puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu empresa. La planificación diaria te permitirá mantener el enfoque en tus objetivos, aprovechar oportunidades y mantener un crecimiento sostenible. Así que, no esperes más, tómate un café por día para crecer, piensa en el futuro de tu empresa y prepárate para un crecimiento exitoso y sostenido en el tiempo.

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Cómo enfrentar y superar una crisis, sacando lo mejor de tu empresa

En el competitivo mundo de los negocios, las crisis son inevitables. Las empresas en crecimiento se enfrentan a desafíos y obstáculos en su camino hacia el éxito. Saber manejar adecuadamente una crisis es fundamental para mantener la estabilidad y la rentabilidad. 

En esta oportunidad, exploraremos estrategias clave para enfrentar y superar las crisis en la empresa, proporcionando un enfoque práctico y efectivo para mantener el rumbo y, aún en momentos difíciles, crecer.

  • Evaluación rápida

Ante una crisis, la rapidez de respuesta es esencial. Identifica la raíz del problema y evalúa su alcance y posibles consecuencias. Un análisis claro y preciso te permitirá abordar la situación con determinación y evitar decisiones apresuradas.

  • Comunicación transparente

La comunicación efectiva es un pilar fundamental durante una crisis. Mantén a todos los miembros del equipo informados sobre la situación actual, desafíos y planes de acción. Fomenta un ambiente abierto donde los empleados puedan expresar sus preocupaciones y aportar ideas. La transparencia fortalecerá la confianza interna y la cohesión del equipo.

  • Flexibilidad y adaptabilidad

Las empresas en crecimiento suelen ser ágiles y flexibles, lo que las coloca en una posición ventajosa durante las crisis. Adapta tus estrategias según las condiciones cambiantes del mercado y mantén una mentalidad abierta hacia la innovación. La capacidad de adaptación te permitirá encontrar oportunidades en medio de la adversidad.

  • Priorización de recursos

Durante una crisis, es esencial optimizar la asignación de recursos. Identifica áreas clave que requieran atención inmediata y destina recursos en consecuencia. Esto podría implicar reajustar presupuestos, asignar personal especializado o externalizar servicios. Una correcta asignación de recursos te ayudará a mantener la operatividad y la rentabilidad.

  • Aprendizaje y mejora continua

Cada crisis es una oportunidad de aprendizaje. Evalúa las decisiones tomadas y los resultados obtenidos, identificando lecciones para el futuro. Fomenta una cultura de mejora continua en tu empresa y utiliza la experiencia adquirida para fortalecer la toma de decisiones y la resiliencia frente a futuros desafíos.

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Cerrar ventas de manera efectiva: Potenciar tus resultados comerciales

El cierre de ventas es un paso que toda empresa busca para convertir leads en clientes. ¿Cuáles son las estrategias clave para cerrar ventas de manera exitosa y generar mayores ingresos para tu negocio?

  • Dar confianza y establecer relaciones sólidas:

Generar empatía y establecer relaciones sólidas con los potenciales clientes es crucial para cerrar ventas exitosas. Comunicación clara y transparente, comprensión de las necesidades del lead y ofrecer soluciones adecuadas construyen confianza. Al conectar a nivel humano, los prospectos se sienten más cómodos tomando decisiones, lo que aumenta las posibilidades de cerrar acuerdos satisfactorios. Estas relaciones duraderas y auténticas son clave para el éxito B2B, ya que los clientes confían en nuestras recomendaciones y se comprometen con lo que le ofrecemos.

  • Identificar las necesidades del lead:

Antes de intentar cerrar una venta, es fundamental comprender lo que el prospecto necesita. Escuchar activamente y realizar preguntas pertinentes es clave para obtener información que te permita presentar soluciones personalizadas. Al adaptar tu propuesta a las necesidades específicas de cada lead, aumentarás las posibilidades de éxito al cerrar el trato. Las personas valoran a quienes demuestran un genuino interés por sus necesidades y están dispuestos a brindarles soluciones efectivas.

  • Destacar los beneficios y el valor añadido:

Durante el cierre de ventas, es crucial resaltar los beneficios y el valor añadido que tu producto o servicio ofrece al prospecto. Comunica claramente cómo tu oferta puede resolver sus problemas, mejorar su vida o satisfacer sus necesidades. Puedes hacerlo a través de demostraciones, testimonios de clientes satisfechos o estudios de casos relevantes. Cuanto más puedas demostrar el valor que aportas, más probabilidades tendrás de cerrar la venta de manera exitosa.

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Potencia tu rendimiento empresarial: La importancia de delegar correctamente

En el mundo empresarial, la eficiencia y el rendimiento son clave para alcanzar el éxito. Sin embargo, líderes empresariales tienden a asumir demasiadas responsabilidades, lo que puede llevar a la sobrecarga y el agotamiento. Es en este contexto que la delegación efectiva emerge como una estrategia fundamental para potenciar el rendimiento empresarial.
En este artículo, explicaremos la importancia de delegar y cómo puede mejorar la productividad, liberar tiempo y generar un ambiente de trabajo más colaborativo y eficiente.

  • Aliviar la carga de trabajo:

La delegación adecuada permite distribuir tareas y responsabilidades entre los miembros del equipo, aliviando la carga de trabajo del líder y permitiéndole centrarse en las tareas estratégicas y de toma de decisiones. Al asignar tareas a personas capacitadas y confiables, se pueden aprovechar las habilidades y fortalezas individuales para lograr mejores resultados. Además, una distribución equitativa de las responsabilidades evita el agotamiento y el estrés, permitiendo a los empleados mantener una mentalidad más enfocada y productiva.

  • Fomentar el desarrollo profesional:

Delegar tareas también brinda la oportunidad de fomentar el desarrollo profesional de los miembros del equipo. Al asignarles nuevas responsabilidades y desafíos, se les permite adquirir nuevas habilidades y conocimientos, fortaleciendo así su crecimiento individual y su contribución al negocio. La delegación adecuada también fomenta la confianza y el empoderamiento de los empleados, ya que se sienten valorados y reconocidos por sus capacidades.

  • Aumentar la eficiencia y la agilidad:

La delegación efectiva permite que las tareas se realicen de manera más eficiente y ágil. Al asignar a las personas adecuadas para cada tarea, se aprovechan sus conocimientos y experiencia específicos, lo que conduce a una ejecución más rápida y de mayor calidad. Además, al distribuir las responsabilidades, se pueden evitar cuellos de botella y retrasos en los procesos, lo que contribuye a una mayor eficiencia operativa en la empresa.

  • Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo:

La delegación adecuada promueve la colaboración y el trabajo en equipo dentro de la empresa. Al confiar en los miembros del equipo para realizar tareas importantes, se crea un ambiente de confianza y cooperación. Los empleados se sienten valorados y motivados al ser incluidos en el proceso de toma de decisiones y al tener la oportunidad de aportar sus ideas y perspectivas únicas. Esto no solo mejora la calidad del trabajo, sino que también fortalece la cultura organizacional y fomenta un sentido de pertenencia.

La delegación efectiva es un elemento clave para potenciar el rendimiento empresarial. Al aliviar la carga de trabajo, fomentar el desarrollo profesional, aumentar la eficiencia y fomentar la colaboración, las empresas pueden alcanzar niveles más altos de productividad y éxito. Delegar no sólo beneficia al líder o al empresario, sino que también empodera a los empleados y genera un ambiente de trabajo más equilibrado y motivador. En definitiva, la delegación estratégica es una habilidad esencial para cualquier líder empresarial que busca impulsar el crecimiento y el rendimiento sostenible de su organización.

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Desbloquea el Potencial de tu Negocio: Métodos Efectivos de Generación de Leads

En el dinámico mundo empresarial actual, generar leads de calidad se ha convertido en una prioridad estratégica para empresas de todos los tamaños. Los leads son la fuerza vital de cualquier negocio, ya que representan clientes potenciales interesados en los productos o servicios que se ofrecen. En esta publicación queremos brindarte diversos métodos efectivos de generación de leads que pueden ayudar a tu empresa a alcanzar el éxito y el crecimiento sostenible.

  1. Estrategia de contenido atractivo: Crear y compartir contenido relevante y valioso es uno de los métodos más efectivos para generar leads. A través de blogs, infografías, eBooks, videos y otros formatos, tu empresa puede posicionarse como una autoridad en tu industria y captar la atención de tu público objetivo. Asegúrate de incluir call to action claras y enlaces a formularios de contacto para capturar la información de los leads interesados.
  2. Optimización de motores de búsqueda (SEO): El SEO desempeña un papel fundamental en la generación de leads. Al optimizar tu sitio web con palabras clave relevantes, metaetiquetas y contenido de calidad, aumentarás la visibilidad en los motores de búsqueda y atraerás a usuarios interesados en tus servicios. Asegúrate de tener landing pages claras y optimizadas, con formularios de contacto que sean fáciles de completar.
  3. Marketing de contenidos en redes sociales: Las redes sociales son una poderosa herramienta para generar leads. Crea perfiles de negocios en plataformas como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, y comparte contenido atractivo y relevante para tu audiencia. Utiliza publicaciones patrocinadas y anuncios segmentados para aumentar el alcance y atraer a usuarios interesados. No te olvides de incluir enlaces a tus páginas de destino y formularios de contacto en tus publicaciones.
  4. Webinars y eventos virtuales: Organizar webinars y eventos virtuales temáticos es una excelente manera de generar leads altamente calificados. Ofrece sesiones informativas, debates o paneles de discusión sobre temas relevantes para tu audiencia. Solicita a los asistentes que se registren proporcionando su información de contacto, lo que te permitirá seguir interactuando con ellos después del evento.
  5. Colaboraciones estratégicas: Establecer colaboraciones con otras empresas o líderes de opinión en tu industria puede ayudar a aumentar la generación de leads. Participa en webinars o eventos conjuntos, escribe artículos invitados en blogs relevantes o colabora en la creación de contenido compartido. Esto te permitirá llegar a una audiencia más amplia y aprovechar la credibilidad y el alcance de tus socios.
  6. Email marketing y boletines informativos: El email marketing sigue siendo una herramienta valiosa para generar leads. Crea una estrategia de email marketing efectiva que incluya boletines informativos periódicos con contenido relevante, promociones especiales y llamadas a la acción claras. Utiliza algún software de automatización de envíos para segmentar tu lista de contactos y así mandar mensajes personalizados que resuenen con cada segmento.

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Descubriendo el Poder del Marketing B2B en el Mundo de Dark Social

En el acelerado mundo del marketing digital, uno de los temas en auge en la actualidad es el marketing B2B y su relación con el enigmático concepto de Dark Social. En esta oportunidad explicaremos cómo el marketing B2B puede aprovechar el potencial del Dark Social para impulsar el crecimiento y el éxito empresarial.

El Marketing B2B: Este tipo de marketing, o marketing de empresa a empresa, se centra en la comercialización de productos o servicios entre organizaciones. A diferencia del marketing B2C (empresa a consumidor), el B2B implica una toma de decisiones más compleja, ya que involucra a múltiples partes interesadas y una mayor inversión.

¿Qué es Dark Social? Este término se refiere a las interacciones y el intercambio de contenido que ocurren en plataformas privadas, como mensajes directos, correos electrónicos y aplicaciones de mensajería. A diferencia de las redes sociales tradicionales, estas interacciones no se pueden rastrear fácilmente porque se comparten de forma privada y no generan un enlace público.

La conexión entre el Marketing B2B y Dark Social se basa en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los clientes y prospectos. El Dark Social ofrece una oportunidad única para fomentar estas relaciones a través de la comunicación privada y personalizada. Al aprovechar las herramientas adecuadas, las empresas pueden utilizar el poder del Dark Social para fortalecer sus estrategias de marketing B2B.

Algunas estrategias efectivas de Dark Social para el Marketing B2B pueden ser:

Crear contenido atractivo y compartible: Generar contenido relevante y valioso que motive a los usuarios a compartirlo con sus contactos a través de mensajes privados o correos electrónicos. Esto puede incluir informes exclusivos, estudios de casos relevantes o contenido multimedia interesante.

Facilitar el intercambio de contenido: Incluir botones de «compartir» en el contenido de tu sitio web o blog, lo que permite a los visitantes compartir fácilmente el contenido en plataformas de Dark Social.

Monitorear y medir el rendimiento: Utilizar herramientas de análisis para rastrear y medir las interacciones de Dark Social, como el número de veces que se comparte un enlace privado o la cantidad de tráfico generado desde estas plataformas.

Algunos beneficios del uso de Dark Social en el Marketing B2B pueden ser:

Mayor personalización: Al interactuar directamente con los usuarios a través de Dark Social, las empresas pueden personalizar y adaptar su mensaje para satisfacer las preferencias específicas de cada cliente.

Incremento de la confianza y la lealtad: Las interacciones privadas y personalizadas fomentan la confianza y la lealtad del cliente, ya que sienten que están recibiendo un trato especial y exclusivo.

Amplificación del alcance: Aunque el Dark Social no se puede rastrear fácilmente, el contenido compartido en estas plataformas puede alcanzar un público más amplio a medida que se comparte de forma privada entre los contactos de los usuarios.

¡No pierdas la oportunidad de aprovechar su potencial y llevar tu empresa al siguiente nivel!

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Optimización de Procesos: Impulsando el Crecimiento Empresarial

En un mundo empresarial altamente competitivo, la optimización de procesos se ha convertido en un componente crucial para el crecimiento y el éxito sostenible de las organizaciones. La capacidad de identificar y mejorar los procesos internos permite a las empresas aumentar la eficiencia, reducir costos, mejorar la calidad y fortalecer su posición en el mercado.

  • Eficiencia operativa: La optimización de procesos se centra en mejorar la eficiencia operativa al eliminar actividades innecesarias, reducir tiempos de espera y eliminar cuellos de botella. Al analizar y reevaluar los pasos involucrados en la realización de una tarea o la entrega de un producto o servicio, las empresas pueden identificar oportunidades para simplificar, automatizar o agilizar los procesos. Esto conduce a una mayor productividad, tiempos de respuesta más rápidos y una mejor utilización de los recursos, lo que se traduce en una mayor rentabilidad y competitividad.
  • Reducción de costos: Al eliminar actividades redundantes, mejorar la asignación de recursos y optimizar la cadena de suministro, las organizaciones pueden lograr ahorros significativos a largo plazo. La reducción de costos no solo mejora la rentabilidad, sino que también proporciona a las empresas la flexibilidad financiera necesaria para invertir en áreas clave de crecimiento, investigación y desarrollo, o expansión del negocio.
  • Mejora de la calidad: No solo se trata de hacer las cosas más rápido y de manera más eficiente, sino también de hacerlas mejor. Al analizar los procesos existentes, las empresas pueden identificar puntos débiles o ineficiencias que pueden afectar la calidad del producto o servicio final. Al mejorar y estandarizar los procesos, implementar controles de calidad y capacitar al personal adecuadamente, las organizaciones pueden ofrecer productos y servicios de mayor calidad que satisfagan las expectativas del cliente. Esto a su vez puede generar lealtad del cliente, recomendaciones positivas y una ventaja competitiva sólida.
  •  Innovación y adaptabilidad: Fomentar una mentalidad de mejora continua y proporciona un marco para la innovación empresarial. Al desafiar el status quo y buscar constantemente formas de hacer las cosas de manera más eficiente y efectiva, las empresas pueden adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y a las nuevas oportunidades. Además, crea una cultura organizacional ágil y flexible, que valora la colaboración y el aprendizaje constante. Esto permite a las empresas innovar y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, mantenerse a la vanguardia de la competencia y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.

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Webinars ¿Por qué son tan importantes en tu estrategia de ventas?

En los últimos años, los Webinars o Seminarios Web, se han posicionado como una herramienta fundamental para la estrategia de ventas ¿Te preguntas por qué? A continuación te lo contamos:

  • Te permiten llegar a un público masivo. Puedes incluir a cientos de personas en la misma reunión y además estas personas pueden ser de diferentes ciudades y países.
  • Es un acelerador de ventas nato. Las personas que se anotan y/o participan ya demuestran un interés en tu marca/producto por lo que son leads calificados para futuras ventas.
  • Permiten una mayor interacción ya que ambas partes, expositor y asistente, pueden participar generando una relación bidireccional. Además, esta comunicación es cercana y de escucha activa.
  • Te ayudan a posicionar tu marca y el engagement.

Para que tu Webinar sea exitoso, te proponemos escoger un tema relevante para tu sector y desarrollar una presentación dinámica, dónde le compartas a tu público objetivo, herramientas prácticas que puedan utilizar en su proyecto/empresa.

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Customer Journey Map

El Customer Journey Map es una herramienta que nos permite conocer, de manera gráfica, la forma en la que recorre un prospecto desde que conoce tu marca o empresa, hasta que realiza el proceso de compra y termina convirtiéndose en cliente.

¿Para qué sirve? Construir e identificar este viaje ayudará a optimizarlo y a aplicarlo con el resto de clientes para alcanzar el éxito. Solventar problemas, dar una mejor atención y lograr que tu embudo de venta sea efectivo. También nos ayuda a representar visualmente las cinco etapas por las que pasa el lead en nuestro negocio. Es necesario aclarar que no existe un único proceso de Customer Journey, sino que depende de cada empresa y el tipo de producto o servicio que ofrezca.

  1. Descubrimiento
    En esta fase el lead tiene una necesidad y comienza a buscar productos o servicios que le ofrezcan una solución. Es este el momento en el que concentra sus esfuerzos en la búsqueda y recogida de información sobre las opciones que hay en el mercado, sin intención de compra, pero ya puede entrar en contacto con tu negocio.
  1. Consideración
    En este momento el potencial comprador ya tiene cierta información sobre los productos o servicios que pueden cubrir su necesidad, por lo tanto, su intención comienza a ser la compra. Valora la información ya recibida con anterioridad y selecciona algunas opciones para estudiarlas más en profundidad, aquí es donde debes contarle los beneficios y las ventajas de tus productos y presentar la marca para que la tenga en la mente a la hora de realizar la compra.
  1. Compra
    El prospecto ya ha tomado la decisión de comprar, por ello debes estar preparado para ofrecerle el mejor producto y servicio posible. Si la venta es en un lugar físico tu personal debe estar formado y brindarle una buena atención en el momento de la compra. Si cuentas con negocio online debe ser accesible y funcional, para que el proceso de compra resulte sencillo al cliente y no se presente ningún problema al realizar la compra. Contar con personal de atención al cliente puede resultar una ventaja si a la persona le surge cualquier duda durante el proceso.
  1. Retención
    En este momento el cliente ya ha recibido nuestro producto, es la primera fase post venta. Se busca mantener el contacto con él y garantizar la satisfacción para tener posibilidades de que repita la compra en tu negocio. Por lo tanto, busca la fidelización mediante el contacto con el cliente, para mantenerte en su mente en futuras transacciones.
  1. Recomendación
    Esta última etapa es de gran importancia porque es en la que tu cliente puede ayudarte a mejorar la experiencia de compra, la imagen de la marca o detectar mejoras en fases anteriores que te sirvan para futuros clientes. Si ha quedado satisfecho será mucho más sencillo que recomiende tus servicios a conocidos, que deje una buena reseña en internet o una valoración positiva de los productos.

Tras conocer estas cinco etapas del Customer Journey podemos extraer como conclusión que es muy importante la forma en la que te das a conocer y la estrategia de comunicación que tenga tu empresa. Es una herramienta de gran utilidad para conocer un poco más a tus clientes y poder ofrecer una experiencia de compra más enriquecedora y útil.

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